mystery shopping

Mystery Shopping, eine anonyme Art von Testkauf, für alle, die die Service- und Beratungsqualität testen möchten. Vor Ort wird ein normaler Kunde simuliert und sie erhalten Aufschluss darüber, wo Verbesserungspotential besteht. Auch der Service über Internet und E-Mail kann gerne getestet werden. Angefangen von Chatsystemen oder auch Callcentern testen wir die Beratungsqualität und geben Ihnen einen Bericht darüber.